职场里的数据追踪：大数据是在帮你，还是害你？

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将大数据用于员工的常见例子往往仅限于人力资源管理和招聘领域。然而，最近的新闻使人们开始注意大数据在职场中的 “黑暗用途”。最近，在数据收集的问题上，人们最为担心的是，塔吉特百货公司（Target）是否会发现你怀孕了，或者你是否会收到讨厌的定向广告。尽管大数据可以给企业带来很多好处，但也有令人担忧的地方。

 

员工追踪与健康追踪的 “黑暗目的”

最近有消息称，一些大公司不只是在追踪员工的健康状况，他们还知道员工何时可能生病、何时准备生孩子。据《华尔街日报》报道，沃尔玛（Walmart）和摩根大通（J.P.Morgan）等公司试图利用数据，在员工健康方面节约开支。通过第三方数据公司，企业能够获得数据点，进而知道它们将在哪些领域花钱，又会在哪些领域省钱。数据显示，一些沃尔玛员工在听取了有关背部手术的补充性意见后，有 30% 的人选择不进行手术（这一手术费用昂贵）。沃尔玛想方设法说服员工接受 “其他选择” 或是征询其他医生的补充意见，它知道，这样可以节约开支。这类大数据项目的出发点不是为了改善健康，而是为了替企业省钱。
 

数据分析师还找到了另一种数据点，能从中得知女员工可能何时怀孕。他们不仅会研究保险索赔，找出那些已停止使用避孕药的女性，还会查看与怀孕有关的搜索记录。将这些数据与年龄等基本信息对照，通常就能知道哪些人即将怀孕，而且准确度很高。员工时常会问，“如果他们发现我怀孕了，会不会解雇我？” 这在美国尤其突出。尽管现行法律会保护孕妇，但如果知道雇主在追踪员工是否怀孕，这不仅让员工觉得别扭，还会备感压力。亚利桑那州立大学桑德拉 · 戴 · 奥康纳法学院的公共健康法律及伦理学教授詹姆斯 · 霍奇（JamesHodge）讲述了这可能导致的一些后果：
 

“如果（雇主）最初认为其 15% 的女性员工可能怀孕，但数据却显示该比例接近 30%，那么雇主可能会说，我们今年不能再招这么多女员工了，因为如果她们都休产假的话，公司将无法承受。”
 

大数据的真实威力并不是预测个体性事件，比如谁可能怀孕，而是体现在对于趋势的预测，例如霍奇的上述言论。企业当然希望通过数据来获取最有用的信息，从而做出最佳的商业决策。如今出现了以省钱为目的的健康追踪，这也不足为奇。问题在于如何处理这种情况。数据是为员工还是为雇主服务，二者之间只有一条模糊的界线。洛克希德马丁公司（Lockheed Martin）精通很多领域，包括数据分析。该公司利用其数据分析能力帮助沃尔玛追踪员工。2012 年 “黑色星期五” 的美国沃尔玛员工大罢工或许将产生深远的影响。许多员工对于自己被追踪一事并不感到意外，但洛克希德马丁的介入使人们对形势有了大为不同的解读。按照一位罢工活跃分子的话说：“我们是艺术家，不是伊斯兰国的恐怖分子。”
 

在你提出辞呈之前，你的老板可能就已经知道你要离职

大数据正被用来招募那些可能在公司任职时间更长的员工。一个典型的例子是施乐（Xerox），由于在招聘过程中引入了相关算法，其离职率降低了 20%。但另一方面，大数据也会对现有员工进行分析，找出员工不满的原因或者他们将很快离开的信号。一家名为 Workday 的软件公司就在这么做。该公司数据研究主管甚至对《纽约时报》说：“我们对于离职预测的准确度之高，连我们自己都没想到。” 一个人的离职决定往往会出乎很多人的意料。这像是一个谜，你无法预知。但数据研究公司指出，其实之前已经有一些信号存在。人们在离职前往往会有意无意地发出一些信号，利用数据破译这些信号可以让所有人不再头疼。一个好处可能是，当你下次打算辞职的时候，雇主会为你加薪或是提供更好的福利。通过比较员工的薪水、习惯和需求，数据也许真的能帮助员工。但人力分析公司 Visier 的首席战略官表示，“我们知道他们享有哪些福利，知道他们想要何种福利，以及什么时候想要”。听到这番话，员工们可能想知道，大数据究竟是会帮他们，还是会害了他们。
 

员工和雇主都认同的一个事实是，大数据时代已然来临。让时光倒退，回归以前的资源管理和衡量方式，这几乎是不可能之事。即便员工同意让他们的一部分生活被追踪，这也并不意味着他们就拥有安全感。研究显示，员工对大规模的密集性数据挖掘怀有戒备。此类项目不仅会引发有关隐私的法律及伦理问题，还会对工作满意度和职场幸福感产生影响。大数据的这种用途在很大程度上仍处于监管范围之外，员工对此高度警觉。即使员工选择不参加数据收集服务，从其他渠道收集的数据也能用在他们身上。一旦找到合适的算法，研究人员就更容易将员工变成一种数据。企业完全有责任让员工知道，它们是在以一种合理的方式来收集以及使用数据。如若不然，这种做法也许会在某一天造成巨大破坏。
来源：中国统计网

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