使用大数据分析，提升客户的忠诚度

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客户是企业最重要的部分。没有坚实的客户群，没有人可以声称自己能够成功运营。但在商业中，总是存在竞争。如果你提供服务不严格或开始向你的客户提供劣质商品，你将失去客户群体。客户流失，无论多么微不足道，都会对业务的成功产生不利的整体影响。

因此，企业应该不惜一切代价努力留住客户。这并不总是那么容易，但随着大数据的出现，公司可以更轻松地了解客户并学习新的方法来让他们回归。没有捷径。要保留现有客户，你需要了解它们。这样，就能提供他们想要的东西。

大数据和客户保留

信不信由你，你的企业拥有真正了解和了解客户所需的所有数据。你所要做的就是确保你拥有所需的大数据分析，以便根据你所处的业务类型，充分利用你可以使用的数据。正确的分析将使你的业务能够获得关键你可以采取行动的行为见解。

收购新客户可能会使你的业务损失数百美元，保留已有的客户要便宜得多。如果你的业务运营需要能够以最小延迟处理高速，大容量数据，或者如果你处理需要在运动时使用的实时数据，则流处理可以帮助你解决问题。此数据处理解决方案使你可以访问连续 / 实时数据，你可以将这些数据与历史数据集成以获得更多上下文。

可帮助你的企业保留客户的大数据战略

更好的大数据分析可帮助你提高客户忠诚度。你将能够根据你获得的见解采取行动，让你有机会毫不费力地满足消费者的需求。以下是你的企业可以用来从客户满意度中获取洞察力，提高客户忠诚度并提高竞争力的一些大数据战略。

• 敏捷。敏捷的交付方式。技术总是在改变客户的要求。你的分析师必须能够调整并跟上。拥有大数据灵活性将帮助你的企业了解不断变化的需求和优先事项

• 质量而不是数量。你需要确保无论你向分析解决方案提供的内容是最重要的。输出你捕获的所有数据，选择对当前情况最重要的数据。强调质量而不是数据量。

• 避免盲点。确保捕获所有内容。你需要捕获影响客户体验和行为的所有内容，如果存在导致客户体验和行为整体偏差的盲点，你将错过关键信息。

• 询问客户他们需要什么或想要什么。不要只是假设。而不是让客户接受你认为他们正在做的事情，而是接受他们所做的事情。允许数据利用洞察力并保持客观。

• 将你的网络流量视为金矿。黄金是你从交通中获得的洞察力。它可以帮助你改善交付并最终提高盈利能力。

你的分析师可以使用大数据来深入了解客户体验和行为。你可以使用洞察力更好地了解你的客户，从而使你能够有效地满足他们的需求和要求。当你充分了解客户并提供他们所需的产品时，你就有更好的机会保留他们。
来源：CPDA数据分析师

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