人工智能会不会引发失业潮？

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日新月异的人工智能技术会给实体经济带来怎样的冲击和变化?3月25日，2018中国(深圳)IT领袖峰会高端对话环节专门聚焦“人工智能与实体经济”，对话嘉宾中既有具备科学家背景，并在人工智能崭露头角的新秀，也有来自相对传统行业的企业负责人。

人工智能给这些领域带来新变化

海尔家电产业集团首席技术官赵峰是传统制造业的代表。他以海尔的例子说明了人工智能给制造业带来的转型升级变化。据其介绍，海尔的100个工厂进行数字化、智能化升级后，制造商与用户之间可以零距离进行信息交互。制造商可以清楚用户的具体需求，这个信息可以反馈到工厂、设计者、制造者、物流等。

“我们这几年已经从一家传统的财务软件公司转型成为一家云计算公司。”金蝶集团创始人、董事会主席兼首席执行官徐少春介绍，2017年全年财报显示，金蝶集团大概25%的收入来自云服务，计划2020年时这一占比将会达到60%，成为真正的云计算公司。

徐少春表示，人工智能必须要建立在云端，没有云服务，人工智能将很难开展。他认为，60%-70%事务性财务工作可以由机器人完成，比如发票处理、凭证处理、报表输出等。去年，金蝶推出了一款财务机器人，可以伴随财务人员和管理人员行动。只要跟机器人进行语音对话，就可以提供相关财务数据。

“我们的下一个目标是用人工智能将大家从繁杂的财务工作中进一步释放，让每个财务人员和管理人员都拥有人工智能辅助工作。当我上班来到办公室时，机器人将飞到我面前欢迎我，还会将当天的销售预测数据告诉我。”

“在未来十年，我们预测通过互联网、物联网、人工智能、大数据、云计算和区块链技术的应用，会使零售从业人员下降一半。”物美集团总裁张斌在对话中表示，现在新零售成为一个风口，大家都在抢夺零售资源。就目前来看，无人超市是一个伟大的理想，开小一点的店可以，但对于几千平方米甚至更大一点的超市、商场来说，提供无人服务是比较难的。

面对人工智能热如何避免犯错?

面对人工智能发展热潮，企业在发展人工智能时候应该怎样避免犯错?

徐少春认为，面对云计算、人工智能、区块链等众多新兴技术，企业不应随风起舞，还是要专注核心业务。然后学习将这些新兴技术应用到核心业务服务当中。

“我始终相信人工智能不可能替代人类的灵魂，我们要相信自己的灵魂，相信自己的良知。只有把自己的内心看清楚了，才能以不变应万变。”

达闼科技创始人、首席执行官黄晓庆认为，在看待人工智能时，一方面要保持“技术信仰”，另一方面要遵循“价值务实”，这两个词是相互结合的。前者需要创新公司一定要有自己的技术洞见，并且要因为技术信仰而在一些可能没法获得短期回报的事情上坚定不移地投入，在基础技术研究上坚定地投入。

他同时指出，做事情时必须要“价值务实”，这也意味着创业者在做产品和业务时，要不断地质疑，这一技术到底给谁?应用在什么场景?为其提供什么价值?

“在做人工智能创新时一定要回归到本质，既要仰望星空，有技术信仰，又要脚踏实地做事情，把价值交付给客户。”黄晓庆说。

人工智能会不会引发失业潮?

随着越来越多的人工智能技术被应用到工作场景，会不会引发失业潮?

黄晓庆表示，人工智能技术在降本增效的逻辑下，一定会让一部分人失业，但也会创造大量新职位，会推动人类做更有价值的事情，比如可以做人工智能的导师，给人工智能做训练，提供好的数据帮助人工智能变得更强大。这些新创造的岗位会更加有价值，而不需要去做一些重复性的低效工作。

对于此问题，北京旷视科技有限公司联合创始人唐文斌表示，现在从事简单重复性工作的产业工人，在进行培训后，很可能会成为数据的标识工。随着社会价值的提高，这类人群并不会面临真正的失业，会有更多有意思的工作出现。

徐少春认为，人工智能一定会在工作模式、流程带来很多的变化，比如财务的记账、算账等事务性的工作会被机器人替代掉。那财务人员应该到哪去?他们应该从事业务的分析、管理、辅助决策等工作。很多工作场景都会发生类似的变化。
来源：深圳商报

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